home

Privacyverklaring De Praktijk

Dit is de officiële website van De Praktijk, een onderdeel van Parlan Jeugdhulp. Wij besteden zorg aan actuele, correcte en betrouwbare informatie op deze website. Ook spannen wij ons in voor een goede bereikbaarheid en toegankelijkheid van deze website en de digitale diensten die wij aanbieden.
Komt u iets tegen dat niet klopt dan stellen wij een melding op prijs.
 

Digitale communicatie

E-mails en berichten via andere digitale kanalen die verstuurd zijn door medewerkers van De Praktijk kunnen vertrouwelijk zijn. Als je een dergelijk bericht per abuis ontvangt, wil je dan de afzender informeren en het bericht inclusief bijlagen wissen.
We garanderen niet dat e-mailberichten gevrijwaard zijn van onderschepping of manipulatie door derden of computerprogramma’s bevatten die worden gebruikt voor het overbrengen van virussen of andere malware.

Reactietermijn
We doen er alles aan om e-mails of andere digitale berichten tijdig te versturen, maar kunnen niet garanderen dat deze berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt.

We behandelen iedere vraag of verzoek zorgvuldig. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op uw brief, e-mail of een bericht via onze site. Je ontvangt een ontvangstbevestiging waarin staat wanneer en hoe wij reageren.

Ons webcare-team probeert tijdens kantooruren binnen 2 uur te reageren op berichten via Facebook of Twitter. Buiten deze tijden kan onze reactietijd langer zijn.

De Praktijk gaat zorgvuldig om met gegevens
We hechten grote waarde aan de privacy van onze bezoekers en cliënten.
Persoonsgegevens van cliënten, bezoekers, leveranciers, en medewerkers verwerken wij overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Opslag van persoonlijke informatie
De Praktijk slaat (persoonlijke) gegevens op van personen, organisaties en bedrijven die gebruik maken van onze dienstverlening; o.a. naam en adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer en voor onze dienstverlening benodigde (inhoudelijke) informatie.

We verzamelen persoonsgegevens als je:
- Een e-mail stuurt
- Een contactformulier invult
- Je aanmeldt voor een digitale nieuwsbrief
- Ons belt of op een andere manier met ons contact opneemt (Facebook, Twitter)

Doeleinden van de gegevensverwerking
De Praktijk verzamelt, bewaart en gebruikt deze persoonlijke informatie, zodat je gebruik kunt maken van onze dienstverlening. We gebruiken persoonsgegevens o.a. voor:
- Beantwoorden en afhandelen van berichten
- Uitvoeren van hulpverlening en het beheren van daarvoor benodigde contacten
- Maken van overzichten ten behoeve van verantwoording over onze dienstverlening
- Versturen voor informatie of nieuwsbrieven. Je kunt je te allen tijde hiervoor afmelden in de mailing zelf.

We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening zo goed mogelijk aansluit op de wensen van onze gebruikers. Wij proberen steeds onze diensten te verbeteren. Daarom slaan we naast persoonlijke informatie ook anonieme informatie op. Die informatie is niet te herleiden tot personen. Het helpt ons om beter te begrijpen hoe onze websites werken en om onze dienstverlening te verbeteren.

We gebruiken gegevens alleen waarvoor je ze verstrekt hebt.

Beveiliging van je gegevens
De Praktijk zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Netwerkverkeer wordt zorgvuldig beveiligd en we gebruiken een goede firewall.
Alle gegevens die je op onze websites invult worden via een beveiligde verbinding verstuurd.

Verstrekken van je gegevens aan anderen
Informatie verstrekken mag zonder toestemming aan (interne of externe) medewerkers die direct bij de hulp betrokken zijn. Wij verstrekken alleen na toestemming gegevens aan andere personen of organisaties.

Gebruik van cookies
We gebruiken cookies om anonieme informatie over gebruik van onze websites te verzamelen. Onze cookies bevatten geen persoonsgegevens, alleen maar welke pagina wordt bezocht of welke link wordt aangeklikt.
Deze informatie helpt ons bij het verbeteren van onze websites, voor statistische doeleinden en om de dienstverlening te verbeteren.
Dit soort gegevens gebruiken we nooit voor identificatie van personen.

Je kunt deze cookies uitzetten, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg. Of https://vpndiensten.nl/informatie/uitleg/cookies-verwijderen-instellen

Google Analytics
De Praktijk gebruikt Google Analytics om te onderzoeken hoe onze websites worden gebruikt en hoe effectief onze campagnes op Google Adwords zijn.
Met Google Analytics verzamelen wij bijvoorbeeld gegevens over het aantal bezoekers van de pagina’s van onze websites en hoe zij daarop terecht komen. Deze gegevens zijn nooit te herleiden naar individuele gebruikers.

Om gegevens in Google Analytics te verzamelen plaatsen we een Javascript tracking code op onze website die statistische informatie verstuurt naar servers van Google o.a. in de Verenigde Staten. Lees het Privacybeleid van Google voor meer informatie. Als je niet opgenomen wilt worden in onze Google Analytics statistieken kun je gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

We gebruiken ook cookies van Hotjar; de servers daarvan staan in Europa.

Inzage en wijzigen van jouw persoonsgegevens
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou hebben. Wij reageren daar binnen 5 werkdagen op. Je kunt verzoeken deze gegevens aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. Op dit verzoek reageert Parlan ook binnen 5 werkdagen.

Overname van informatie
Gebruik informatie op onze websites gerust voor niet-commerciële doeleinden of ter ondersteuning van de behandeling of begeleiding van cliënten en de verbetering van de Jeugdhulp in het algemeen.

Voor het beeldmateriaal zijn modellen gebruikt of is toestemming verkregen.

Aanpassen privacyverklaring
De Praktijk kan deze privacyverklaring aanpassen. We raden aan om deze regelmatig te raadplegen.

Meer informatie over hoe wij omgaan met privacy en persoonlijke gegevens.

Parlan Jeugd & opvoedhulp, De praktijk en Transferium Jeugdzorg zijn onderdeel van Parlan Jeugdhulp.

 
 
 

Onderdeel van

Parlan

Adresgegevens

Amperestraat 2-6
1817 DE  Alkmaar
088 124 00 00
Mail De Praktijk

Volg ons